2019年以来，我镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，认真开展uedbet体育官网:工作，不断强化公开平台建设，拓宽公开范围，在促进政务公开工作向系统化、规范化、制度化发展上取得明显成效。根据自治区、南宁市及城区关于“一服务两公开”的相关文件要求，结合我镇实际，现将工作开展情况报告如下。
一、2019年uedbet体育官网:工作基本情况
（一）uedbet体育官网:工作机构和人员设置。成立双定镇政务服务中心工作领导小组，镇长为组长，分管政务公开工作副镇长任副组长，领导小组下设政务服务管理办公室，办公室设在双定镇党政办公室，办公室主任由陈金莲同志兼任，副主任由盘康麟同志兼任。办公室承担领导小组的日常工作，负责辖区内政务服务、政务公开和uedbet体育官网:的组织、协调、监督、管理、指导和服务工作。
（二）建立健全uedbet体育官网:工作制度。进一步完善uedbet体育官网:制度，不断建立健全工作机制，严格制度管理，细化职责，确保责任到人，工作到位，保持uedbet体育官网:渠道畅通；进一步健全政务公开保密审查机制，拟制公文时，明确主动公开、依申请公开、不予公开等属性；定期更新政府工作动态，保证政府信息准确及时公开，严格落实政务透明。
（三）uedbet体育官网:目录、公开指南编制和更新情况。根据文件类型、工作动态、网络办事、监督反馈等要素，科学合理设置uedbet体育官网:网页浏览目录，同时按要求编制公开指南，增强浏览便利性和可操作性。定期更新政府信息，将群众关心的、烦心的、担心的民生、教育、医疗、住房等各领域信息及时准确公布上网，保证群众知情权，经统计，2019年我镇政府门户网站主动公开信息共计64条。
（四）uedbet体育官网:载体的建设和运行情况。2019年我镇政府按照规定的范围，以公开为原则，以不公开为例外，及时、主动公开涵盖机构职能、法规规章、领导动态、工作动态、决策信息、规划信息、统计信息、财政管理、人事信息、行政职权、应急监察和其他共12个大类备受市民关注的政府信息。通过政府网站、新闻媒体等途径实时主动公开当前重要工作、活动等政府信息，经统计，2019年我镇政府门户网站主动公开信息共计64条，官方微信（双定发布）更新动态120条，每月定期向政务服务中心、档案馆、图书馆提供主动公开的政府信息共7件，全年uedbet体育官网:工作中没有发生公开虚假、不完整信息的情况。
（五）uedbet体育官网:工作考核、社会评议和责任追究结果等监督情况。进一步强化考核监督，狠抓工作落实，将uedbet体育官网:工作纳入年度工作计划，实行量化考核，并纳入年底评优评先工作考核。对政务公开工作落实好的，按照有关规定予以表彰；对公开工作落实不到位的，予以通报批评；对违反政务公开有关规定、不履行公开义务或公开不应当公开事项，并造成严重影响的，依法依规严肃追究责任。进一步完善投诉机制，畅通现场投诉、网上投诉、电话投诉等多种便民投诉渠道。
（六）推进政务公开各项工作的情况、推进重点领域uedbet体育官网:情况。
1、重大决策预公开。根据上级有关文件要求，我镇对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的经济社会发展重点规划（计划）、重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前通过政府网站、张贴公告等渠道向社会公布决策草案、决策依据。主动公开重要政策、重大工程项目的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式等内容以及发展目标、民生举措等方面事项。2019年，我镇预公开重点工程项目3个，向群众征集对双定循环经济产业园生活垃圾清洁焚烧发电厂、有机垃圾处理厂、污泥处置厂的环境影响评价。
2、政府重要会议公开。将涉及重大民生问题、社会工作关注度高的议题，如精准扶贫、安全生产等会议有关情况，及时以信息形式公布在政府网站及官方微信上。
3、规范财政预算执行和其他财政收支审计信息公开。按有关文件规定，在政府门户网站及统一平台公布我镇2019年部门预算，双定镇2019年部门预算及“三公”经费预算。
4、民生资金公开。通过政府门户网站、镇级及村级公告栏等不同渠道主动公开困难残疾人补贴、城乡低保补贴、农林渔牧补贴、扶贫政策、扶贫对象、医疗救助、临时救助、农村危房改造、保障性住房等信息公开，接受社会监督。
5、依申请公开。设立依申请公开办公室，公开受理机构名称、地址、联系电话、电子邮箱等信息。在政府网站首页设置依申请公开栏，提供申请表格标准文本下载，或提供直接填写、提交申请的电子渠道。完善依申请公开工作机制，提升服务水平，在法定时限内答复申请人。
6、政策解读和回应社会关切。建立健全重要政务舆情回应机制，对涉及我镇突发事件、公共安全、重大疫情、媒体关切等方面的重要政务舆情，设专人负责，按要求及时向上级报告，于黄金时段内发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果，认真回应关切。全年共回复网络舆情20余件，全部按时办结，群众满意度大大提高。
7、公开前保密审查机制，规范保密审查程序，妥善处理好政务公开与保守秘密的关系，对依法应当保密的，要切实做好保密工作。
8、落实公众参与和民主监督。除完善政府网站信息发布、民意征集等政民互动栏目功能，还通过建立“双定发布”这一微信平台，扩大公众参与范围，拓宽监督渠道，增进与公众的互动交流，也增进公众对政府工作的认同和支持。
??二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
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规章 |
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0 |
0 |
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规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
0 |
0 |
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其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
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行政强制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 | |
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行政事业性收费 |
0 |
0 | |
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第二十条第（九）项 | |||
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 | |
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政府集中采购 |
0 |
0 | |
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三、收到和处理uedbet体育官网:申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收uedbet体育官网:申请数量 |
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0 |
0 |
0 | ||
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二、上年结转uedbet体育官网:申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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0 |
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0 |
0 |
0 |
0 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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0 |
0 |
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四、uedbet体育官网:行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
我镇政务服务工作主要存在3个问题：一是对于广西事项管理系统，我镇缺乏熟悉操作的专业型人才，普通窗口人员业务不熟，存在办事效率较低，群众等待时间较长的问题；二是部分工作人员存在畏难、怕麻烦心理，对于群众的忧心烦心事不能感同身受，服务态度较平淡，服务用语没有常挂口头，为民服务理念没有记在心上；三是受目前政务服务中心工作场地条件限制，农林水牧等部门尚不能进驻，存在行政审批“不集中”、办事群众“来回跑”的问题；四是由于我镇经费不足，导致政务服务中心投入的便民设施不足，存在精细服务不到位的问题。
针对以上问题，对标对表政务服务建设相关要求，我镇采取了切实有效的措施进行全面整顿和改善。一是加大便民设施建设投入，通过征集群众意见，增设群众所需用品；二是增强业务培训力度，不断提高专业素养；三是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，强化工作人员为民服务宗旨意识，增强初心使命意识；四是拓宽办公空间，在未能进驻政务服务大厅的部门所在地增设政务服务工作点，严格按照政务服务大厅人员管理规定，扎实开展服务工作，同时落实好大厅指引，将群众按办事需求分流，切实提高工作效率，增强群众满意度。
六、其他需要报告的事项
无
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????uedbet体育平台:双定镇人民政府
??????????????????????????????????????2020年1月7日
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