2020年,我镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,在城区政务服务管理小组的指导下,围绕《2020年uedbet体育平台:政务服务工作要点》文件要求,认真开展uedbet体育官网:工作,不断强化我镇公开平台建设,规范政务公开方式,在促进政务公开工作向系统化、规范化、标准化发展上取得明显成效。根据自治区、南宁市及城区关于“一服务两公开”的相关文件要求,结合我镇实际,现将工作开展情况报告如下。
一、2020年uedbet体育官网:工作基本情况
(一)uedbet体育官网:工作机构和人员设置。成立双定镇政务服务中心工作领导小组,镇长为组长,分管政务公开工作副镇长任副组长,领导小组下设政务服务管理办公室,办公室设在双定镇党政办公室,办公室主任由陈金莲同志兼任,副主任由潘玉莹同志兼任。办公室承担领导小组的日常工作,负责辖区内政务服务、政务公开和uedbet体育官网:的组织、协调、监督、管理、指导和服务工作。
(二)建立健全uedbet体育官网:工作制度。进一步完善uedbet体育官网:制度,不断建立健全工作机制,严格制度管理,细化职责,确保责任到人,工作到位,保持uedbet体育官网:渠道畅通;进一步健全政务公开保密审查机制,拟制公文时,明确主动公开、依申请公开、不予公开等属性;定期更新政府工作动态,保证政府信息准确及时公开,严格落实政务透明。
(三)uedbet体育官网:目录、公开指南编制和更新情况。根据文件类型、工作动态、网络办事、监督反馈等要素,结合各部门信息公开要求,科学合理设置uedbet体育官网:网页浏览目录、编制公开指南,进一步增强浏览便利性和可操作性。同时根据今年政务公开最新要求,对照城区下发事项,编制2020年双定镇政务公开标准目录,确定和规范公开事项的重点内容,做到公开事项统一。定期更新政府信息,将群众关心的、烦心的、担心的民生、教育、医疗、住房等各领域信息,特别是今年新冠肺炎疫情防控信息及时准确公布上网,保证群众知情权,经统计,2020年我镇政府门户网站主动公开信息共计67条。
(四)uedbet体育官网:载体的建设和运行情况。2020年我镇政府按照规定的范围,以公开为原则,以不公开为例外,及时、主动公开涵盖机构职能、法规规章、领导动态、工作动态、决策信息、规划信息、统计信息、财政管理、人事信息、行政职权、应急监察和其他共12个大类备受市民关注的政府信息。通过政府网站、新闻媒体等途径实时主动公开当前重要工作、活动等政府信息,经统计,2020年我镇政府门户网站主动公开信息共计67条,官方微信(双定发布)更新动态382条,每月定期向政务服务中心、档案馆、图书馆提供主动公开的政府信息共8件,全年uedbet体育官网:工作中没有发生公开虚假、不完整信息的情况。自广西数字政务一体化平台推行以来,我镇严格落实南宁市、城区数字政务相关文件精神,主动对接上级部门,密切配合工作,在城区政府指导下,不断修改完善我镇数字政务平台,加快数据标准化改造,同时进一步加强对政务服务窗口工作人员培训,积极动员群众开展政务网办。截至目前,我镇已基本实现所有政务服务事项与广西数字政务一体化平台对接,网办比率达100%,提速率达151.42%。
(五)uedbet体育官网:工作考核、社会评议和责任追究结果等监督情况。进一步强化考核监督,狠抓工作落实,将uedbet体育官网:工作纳入年度工作计划,实行量化考核,并纳入年底评优评先工作考核。对政务公开工作落实好的,按照有关规定予以表彰;对公开工作落实不到位的,予以通报批评;对违反政务公开有关规定、不履行公开义务或公开不应当公开事项,并造成严重影响的,依法依规严肃追究责任。进一步完善投诉机制,畅通现场投诉、网上投诉、电话投诉等多种便民投诉渠道。
(六)推进政务公开各项工作的情况、推进重点领域uedbet体育官网:情况。
1、重大决策预公开。根据上级有关文件要求,我镇对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的经济社会发展重点规划(计划)、重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目,在决策前通过政府网站、张贴公告等渠道向社会公布决策草案、决策依据。主动公开重要政策、重大工程项目的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式等内容以及发展目标、民生举措等方面事项。
2、政府重要会议公开。将涉及重大民生问题、社会工作关注度高的议题,如精准扶贫、安全生产等会议有关情况,及时以信息形式公布在政府网站及官方微信上。
3、规范财政预算执行和其他财政收支审计信息公开。按有关文件规定,在政府门户网站及统一平台公布我镇2020年部门预算,双定镇2020年部门预算及“三公”经费预算。
4、民生资金公开。通过政府门户网站、镇级及村级公告栏等不同渠道主动公开困难残疾人补贴、城乡低保补贴、农林渔牧补贴、扶贫政策、扶贫对象、医疗救助、临时救助、农村危房改造、保障性住房等信息公开,接受社会监督。
5、依申请公开。设立依申请公开办公室,公开受理机构名称、地址、联系电话、电子邮箱等信息。在政府网站首页设置依申请公开栏,提供申请表格标准文本下载,或提供直接填写、提交申请的电子渠道。完善依申请公开工作机制,提升服务水平,在法定时限内答复申请人。
6、政策解读和回应社会关切。建立健全重要政务舆情回应机制,对涉及我镇突发事件、公共安全、重大疫情、媒体关切等方面的重要政务舆情,设专人负责,按要求及时向上级报告,于黄金时段内发布权威信息,讲清事实真相、政策措施以及处置结果,认真回应关切。全年共回复网络舆情2件,全部及时办结,群众满意度大大提高。
7、公开前保密审查机制,规范保密审查程序,妥善处理好政务公开与保守秘密的关系,对依法应当保密的,要切实做好保密工作。
8、落实公众参与和民主监督。除完善政府网站信息发布、民意征集等政民互动栏目功能,还通过建立“双定发布”这一微信平台,扩大公众参与范围,拓宽监督渠道,增进与公众的互动交流,也增进公众对政府工作的认同和支持。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第(一)项 | |||
信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
规章 |
0 |
0 |
0 |
规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
第二十条第(五)项 | |||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
行政许可 |
0 |
0 |
0 |
其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
第二十条第(六)项 | |||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
行政强制 |
0 |
0 |
0 |
第二十条第(八)项 | |||
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 | |
行政事业性收费 |
0 |
0 | |
第二十条第(九)项 | |||
信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 | |
政府集中采购 |
0 |
0 |
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三、收到和处理uedbet体育官网:申请情况
(本列数据的勾稽关系为:第一项加第二项之和,等于第三项加第四项之和) |
申请人情况 | ||||||||
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
一、本年新收uedbet体育官网:申请数量 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
二、上年结转uedbet体育官网:申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
三、本年度办理结果 |
(一)予以公开 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
(二)部分公开(区分处理的,只计这一情形,不计其他情形) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
(三)不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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0 | ||
6.属于四类过程性信息 |
0 |
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0 |
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0 |
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0 | ||
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 | ||
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
(四)无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
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0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
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0 | ||
(五)不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
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0 |
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0 |
0 |
0 | |
2.重复申请 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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(六)其他处理 |
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(七)总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、uedbet体育官网:行政复议、行政诉讼情况
行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
我镇政务服务工作主要存在3个问题:一是对于广西事项管理系统、数字政务一体化平台,我镇缺乏技术型人才,专业化操作方面略显生疏;二是自政务网办推行以来,因我镇办事群众多为农民,年龄普遍偏大、使用通讯设备较老旧,即使在工作人员指导下,面对操作网办用时较长,效率不高等情况,更习惯线下纸质化办理,影响我镇网办率;三是部分工作人员存在畏难、怕麻烦心理,没有积极推行政务事项网办,长时间不使用系统导致操作生疏,返工率高;四是受目前政务服务中心工作场地条件限制,农林水牧等部门尚不能进驻,存在行政审批“不集中”、办事群众“来回跑”的问题;五是由于我镇经费不足,导致政务服务中心投入的便民设施不足,存在精细服务不到位的问题。
针对以上问题,对标对表政务服务建设相关要求,我镇采取了切实有效的措施进行全面整顿和改善。一是加大便民设施建设投入,通过征集群众意见,增设群众所需用品;二是增强业务培训力度,不断提高专业素养,如加强数字化平台操作培训,专人监督指导窗口工作人员使用政务平台,同时督促落实推行政务网办事项,不断提高我镇网办率,从而提升群众满意度;四是拓宽办公空间,在未能进驻政务服务大厅的部门所在地增设政务服务工作点,严格按照政务服务大厅人员管理规定,扎实开展服务工作,同时落实好大厅指引,将群众按办事需求分流,切实提高工作效率,增强群众满意度。
六、其他需要报告的事项
无
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