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本年度报告根据《中华人民共和国uedbet体育官网:条例》（以下简称《条例》）要求，由uedbet体育平台:政务公开工作领导小组办公室编制。报告全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理uedbet体育官网:申请情况、uedbet体育官网:行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。本年度报告中所列数据统计期限为2022年1月1日至2022年12月31日止。本年度报告通过uedbet体育平台:人民政府门户网站-信息公开-信息公开年度报告专栏等渠道全文公开。

一、总体情况

2022年，uedbet体育平台:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国uedbet体育官网:条例》，严格按照南宁市政务公开工作领导小组办公室《关于贯彻落实国家、自治区2022年政务公开要点分工方案》《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》要求，积极开展基层政务公开标准化规范化工作及其实施细则等文件精神，紧紧围绕自治区、南宁市党委和政府中心工作，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，加强政策解读和舆情回应，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。

（一）注重公开透明，持续加大主动公开力度。严格落实《条例》规定，认真做好行政决策、执行、管理、服务、结果等政府信息的常态化公开。公文公开属性标识，将公开属性界定工作列为公文审查的必要环节。城区各部门每月定期向政务服务中心、档案馆、公共图书馆（下称“一中心两馆”）等信息查阅场所提供uedbet体育官网:纸质文件以便群众查阅。2022全年城区各部门向“一中心两馆”提供uedbet体育官网:纸质文件542件（三个查阅场所一式三份共1626份）。同时完善城区政府门户网站各专栏功能，2022年全站发稿量达到11909条，收到各类问题（包括单位信箱、在线咨询、效能投诉）371个，回复处理3711个，按时处理率为100%。由中共uedbet体育平台:委宣传部负责运维的微信公众号“西乡塘发布”（微信号xxtfabu）全年发布信息1777条，月均148条。在“一中心两馆”、政府门户网站以及微信公众号实现常态化管理，持续扩大uedbet体育官网:传播范围，及时发布各类权威政务信息，特别是涉及公众关切的公共事件和政策法规方面的信息。

（二）注重依法办理，持续提升依申请公开办理质效。完善依申请公开答复机制，严格按照《uedbet体育平台:人民政府关于印发uedbet体育平台:uedbet体育官网:相关配套制度的通知》（西府发〔2020〕30号）要求，进一步规范和完善答复意见格式，不断提升依申请公开的办理质量。2022年共收到uedbet体育官网:申请25件，uedbet体育官网:申请出现集中反映的情况，热点敏感问题涉及城市更新改造、房屋建设管理等。答复情况中予以公开18件占比72%、本机关不掌握无法提供6件占比24%、行政执法案卷1件占比4%。涉及uedbet体育官网:的行政复议2件、行政诉讼0件，复议诉讼率为8%。

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（三）注重审核把关，持续规范政府信息管理。强化uedbet体育官网:工作的组织领导，做到专人负责、专人管理。按照“谁制发、谁提出、谁审查、谁办理、谁公开、谁负责”原则，对公开信息“先审查、后公开”，确保公开内容权威性、准确性和严肃性。开展重要政策文件集中统一公开行动，补全发布政策文件，完善文件公开要素，清理非政府文件信息，形成政策文件数据库，并在市政府门户网站开设“政策文件统一公开”专栏，规范性文件实行集中统一公开。

（四）加强uedbet体育官网:平台建设。按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范uedbet体育官网:平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）要求，持续做好uedbet体育官网:专栏建设工作，从找准定位、统一规范、优化功能、注重衔接、加强管理五个方面着手，不断优化设计，集中展示uedbet体育官网:指南、uedbet体育官网:制度、法定主动公开内容等栏目，突出展示疫情防控、乡村振兴、建议提案答复等重点内容，更加便利群众获取信息。今年我城区尝试制作和发布通俗易懂、形式多样、易于传播的政策解读方式，以卡通视频的方式对政策进行解读，确保重大民生政策的解读在实际执行环节不遗漏、不走样。进一步加强对基层一线政策执行人员开展政策解读和培训，学习借鉴上级单位和兄弟区县先进经验做法。

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（五）积极回应社会关切,用好“12345”热线等平台。今年12345热线接收工单38669件，其中办结率达到98.04%，满意率达到93.89%；工单内容主要涉及城市管理、物业管理、培训类消费纠纷、二手车市场和大型家具装饰市场、家具质量、货不对板、配送、售后服务等的纠纷等事项，12345工单均能得到及时处置。但并线后12345热线接收工单比2021年同时期多18806件，同比增长94.67%。针对12345热线投诉举报量猛增，工作挑战创新高。

（六）uedbet体育官网:监督保障情况。一是我城区不断加强与市级、区级相关单位沟通联系，抓好上下联动，严格执行信息公开发布审核机制、保密审查机制；二是在区政府门户网站公开信访、投诉、咨询等联系方式，畅通监督救济渠道；三是每季度开展网站内容保障检查，对公开平台建设、主动公开信息内容等方面进行检查。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理uedbet体育官网:申请情况

四、uedbet体育官网:行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，我城区uedbet体育官网:工作取得一定成效，但仍存在问题和不足：一是政策文件解读的质效还需提升；二是政府信息管理水平还需加强；三是依申请公开办理机制还需优化；四是政务公开工作责任意识和业务水平还需强化。

2023年，将采取以下措施加以改进：一是持续提升政策发布解读方式，注重从公众视角优化公开方式；注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读，强化政策施行后解读，切实提升群众的获得感。二是围绕准确理解和适用《条例》，深入学习国务院办公厅转发的《关于审理uedbet体育官网:行政复议案件若干问题的指导意见》（国办函〔2021〕132号），提升依申请公开答复文书规范化水平，规范uedbet体育官网:信息处理费征收工作，确保流程规范、答复合法。四是通过集中培训、点对点指导、专题座谈会等多种方式，加强政务公开培训，加大先进工作经验推广交流力度。

六、其他需要报告的事项。

按照《国务院办公厅关于印发〈uedbet体育官网:信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度我城区没有产生信息公开处理费。

2023年2月10日