“您好！这里是uedbet体育平台:企业‘办不成事’诉求直达快办专窗，请问有什么可以为您服务？”随着电话响起，专窗工作人员熟练地接起电话。

原来是广西南宁某法律咨询有限公司来电咨询企业设立的登记事宜，待负责的工作人员详细解答后，该公司负责人给西乡塘点赞：“窗口单位办事效率提高了，我们企业办事真是方便多了！”

为了解决企业、群众“办事难、难办事”问题，自2022年以来，uedbet体育平台:成立了优化营商环境服务企业“直通车”工作专班，受到了社会各界好评。随着城区“干部作风建设强化年”活动深入开展，为进一步优化办理流程、提升办事效率，今年3月，uedbet体育平台:根据市委安排部署，在优化“直通车”工作专班基础上，依托南宁市12345政务服务便民热线和uedbet体育平台:政务服务中心“办不成事兜底办”窗口，探索建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，成立工作领导小组，选派纪检监察干部充实到“办不成事”诉求直达快办窗口，一线监督，将“办不成事”变为“马上办、一次办”，搭起政企“连心桥”，为持续优化营商环境提供坚强纪律保障。

“根据企业诉求的轻重缓急程度，我们结合相关标准和规范，采取三级处理模式，为企业办事再提速，做到即时响应，即时解决，着力打造解决企业合理诉求110平台。”企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组相关负责人介绍道，“目前各项工作制度、工作职责已上墙，并建立起每日一报的工作制度。如果出现久拖未办、推诿扯皮、无正当理由未按时办结的事项，或是企业反映比较强烈的问题，城区纪委监委将会同城区督查考评办开展调查处置和追责问责。”

如今，uedbet体育平台:“办不成事”反映窗口正推动“无政策障碍”问题加快办理。企业和群众在办理业务过程中，不光“有人管”“能解决”“不白跑”，还实现了事事有着落、件件有回音。

据了解，自去年以来，城区纪委监委多次组织专项督查组开展明察暗访，约谈对营商环境专项工作不重视、推进不力的部门负责人2人，督促城区各相关单位不断提升服务意识和服务行动。自2023年以来，共收到服务工单15件，已办结14件，正在办理1件，对企业和群众反映的问题做到集中受理、首接负责、限时反馈、跟踪督办，形成全过程闭环管理体系，前来办事的企业和群众满意度不断增强。

“建立uedbet体育平台:企业‘办不成事’诉求直达快办机制既要帮企业群众解决疑难问题，也是要倒逼干部担当作为、解决实际问题，真正打通服务企业的‘最后一公里’。”uedbet体育平台:纪委监委负责人表示。